【服務(wù)文化故事】
“ 雙 福 ”
“十五的月亮，照在家鄉(xiāng)，照在邊關(guān)……”
中秋佳節(jié)，正是親人團(tuán)聚時(shí)。大家往往會(huì)唱起那首熟悉的歌曲《十五的月亮》。歌曲牽動(dòng)著游子和家人的心，能回家團(tuán)聚對(duì)明月與家人戀人過(guò)中秋是每一個(gè)人的愿望。而中秋，有多名服務(wù)人員在礦山進(jìn)行煤礦專用產(chǎn)品服務(wù)。
石煤機(jī)公司沒有忘記在外服務(wù)的弟兄，節(jié)前電話一一叮囑的同時(shí)，在中秋當(dāng)日又以短信形式給在外的服務(wù)隊(duì)、帶隊(duì)人員、服務(wù)人員發(fā)去問(wèn)候，送去“雙福”：一份是“祝福”，一份是“囑咐”，一是祝福他們節(jié)日愉快，照顧好自己，二是“囑咐”他們?cè)谕夥⻊?wù)的時(shí)候，同時(shí)要注意服務(wù)安全。
短信隨著手指的按動(dòng)飛往全國(guó)各地，他們當(dāng)中有的在內(nèi)蒙，有的在新疆，有的在貴州，有的是中層領(lǐng)導(dǎo)，有的是年輕的服務(wù)人員，他們都記著今天是傳統(tǒng)的節(jié)日中秋，思鄉(xiāng)之情油然而生。在異鄉(xiāng)月亮當(dāng)空的時(shí)候，他們的手機(jī)響起了悅耳的音樂(lè),然后,讀到了來(lái)自家鄉(xiāng)的溫馨文字，“中秋月圓，服務(wù)礦山。每一次服務(wù)都是一次鍛煉，都是一次考驗(yàn)，每條短信都是家里對(duì)你們的惦念。誠(chéng)祝大家中秋快樂(lè)，服務(wù)愉快，注意安全。”
貴陽(yáng)服務(wù)的帶隊(duì)人員接到短信后回復(fù)，“安全第一，服務(wù)至上”，在淮北服務(wù)的帶隊(duì)人員李彥國(guó)代表服務(wù)隊(duì)回復(fù)，“十五的月兒十六圓，我們一定不辜負(fù)公司期望，為用戶服好務(wù)。”
電氣青工高翔從來(lái)沒有搞過(guò)文字，在接到服務(wù)短信后，一時(shí)不能入眠，他“咬文嚼字”，寫了一幅對(duì)聯(lián)表達(dá)自己的感想：上聯(lián)：公司飛鴻連礦山弟兄，下聯(lián)；職工盡責(zé)報(bào)企業(yè)恩情 橫批：服務(wù)創(chuàng)新高 。
