企業開“講壇” 外教來“傳經”
石煤機“服務百家講壇”既提升了員工綜合素質，又增強了與用戶溝通協調的能力
稿件來源：河北工人報 2013-5-20
本報訊（通訊員陳曄）“歡迎哈威公司專家來企業‘服務百家講壇’為我們傳經送寶！”5月9日下午3點，冀中能源集團石煤機公司三樓會議室“服務百家講壇”現場，來自德國哈威公司的3名外教生動的演講吸引了眾多“學子”的眼球。
短短一個月的時間，先后兩家世界頂級企業專家走上一個普通企業的“百家講壇”：世界五百強企業Mobil美孚公司派出了11個人的專家團隊，德國哈威公司來的是3名有經驗的專家。哈威公司的專家說，“能走上企業的‘百家講壇’，感到非常榮幸！”Mobil美孚公司帶隊領導說，“企業‘百家講壇’架起了一座溝通的橋梁，所以我們重視！”
石煤機公司的“服務百家講壇”是為提高員工綜合能力于去年開設的，每月組織1-2次，由企業自學成才有實踐經驗的“教授”們上“講壇”講課。“服務百家講壇”開辦一年多來，培養了一批優秀服務員工。
兩個月前，技術中心的一名工程師參加服務“百家講壇”后，感覺形式非常好，希望借這個平臺請美孚等公司對全廠從事產品開發的工程師和一線服務人員進行“充電”。科技中心和售后服務部攜手通過開辦的講壇沒花一分錢便請來了外教。4月17日，世界頂級公司Mobil美孚公司專家來講課。5月9日，又請來德國哈威公司在中國的專家。
兩家“外教”都非常珍惜這一次“深入”企業講課的機會，授課的老師們認真授課，帶著做好的PPT課件，還用實物現場進行拆裝、演示，氣氛非常活躍。為達到效果，每次講課前，雙方就工作中遇到的難題進行溝通，在有限的時間里能獲得所需要的知識。
“栽下梧桐樹，不怕引不來金鳳凰。”石煤機公司“服務百家講壇”創建后，為企業培養了一批具有綜合技能的服務人才。他們既能維修，又能與用戶溝通協調關系。講壇辦得好，來自河南義馬礦的4名來廠培訓人員也主動要求參加學習，學習后受益匪淺。
石煤機公司技術中心領導說，“Mobil美孚公司和德國哈威公司來講課，使我們沒出廠門就學到了國外同行業的先進知識。”
